NTTフレッツ光のルーター不具合と交換手続き-滝とグルメとスロードライブ

我が家のWi-Fi事情

我が家はフレッツ光に加入していて、RS-500KIというNTTのひかり電話対応ルーターを貸与利用しています。

このルーターは1階のリビングに置いているのですが、元々Wi-Fiの性能がイマイチで2階では顕著な速度低下が見られます。

そのため、2階にNECのWi-Fiルーターをブリッジ設定で設置して有線でNTTのルーターと接続し、2階ではこのNECのルーターをアクセスポイントとして使うようにしています。

2階にあるテレビやFireStick、Google TV Streamer、プリンター、シーリングライトなどは全部この2階のルーターに接続しています。

Wi-Wi接続

1ヶ月くらい前から、時々Wi-Fiが急に不通になる現象が起きるようになりました。

最初にWi-Fiの切断に気がついたのはGoogle TV Streamerで海外TVドラマを見ている最中に「Wi-Fiに接続されていません」というようなメッセージが画面右上に表示されて画面が停止したことでした。

2階のWi-Fiアクセスポイントだけしか設定していなかったため、1階のWi-Fiに切り替わる事はなく通信不能で停止です。

電源アダプターを抜いて30秒ほど放置して再投入したのですが状況が変わりませんでした。

あれっ？と思ってGoogleHomeMiniに呼びかけをしてみると、”ネットワークの接続を待っています”みたいなことを言って反応しません。

スマホのWi-Fi接続を確認すると、2階のルーターではなく1階のルーターに接続が自動切替されていました。

2階のルーターに接続を変更してもIPアドレスの取得に失敗しましたとエラーを吐き、何度設定しても1階のルーターへの接続に戻ってしまいます。

2階のルーターのSSIDは2.4GHZも5GHzも見えていて接続操作自体は受け付けるので、2階のルーターの故障の可能性は低いです。

試しに2階のルーターの電源を入れ直してみましたが状況は変わりませんでした。

2階のルーターを経由して有線接続している母艦PCは問題なくインターネット接続が出来ているので、ルーター間のLANケーブルにも問題は無いように見えます。

1階のルーターの電源を一旦落とし、30秒ほど待って再投入し起動終了を待ってみました。

正常起動終了後は2階のWi-WiのSSIDに接続している機器は今まで通り正常に2階のルーター経由でインターネットに接続できるようになりました。

どうもNTTのひかり電話対応ルーター RS-500KIが臭いです。

2階のWi-Wi機器でIPアドレスの取得に失敗してネット接続が出来ない状態になっていますが、ローカルIPアドレスの払い出しはDHCPサーバー設定しているNTTのひかり電話対応ルーターRS-500KIです。

RS-500KIのログをざっと眺めて見ましたが、DHCPサーバーやIPアドレス払い出しに関して特にエラーは記録されていません。

元々RS-500KIというルーターは性能低めでWi-Wiの5GHzのSSID時々行方不明になったり、Wi-Wi接続が安定せず、ライン通話などが時々途切れるなどの不具合がありました。

ネットでの評判もあまり良くないようです。

に、「”とっても不安定なんですけど”って文句言ったら交換してくれるのかな？」と書きましたが、結局不具合申告をして2回交換してもらっています。

フレッツ光対応ルーターの不具合交換は契約時に貸与されたルーターと同じ機種への交換しか出来ず、しかも出戻り品を動作チェック清掃して再貸与するという処理が採られています。

このため、交換品が同じ不具合を抱えていて再度交換となったこともあって2回交換になっているのです。

さてその2階からWi-Wiでインターネット接続ができなくなる現象が、今週4回発生しました。

昨夜遅くと今朝の2回立て続けに発生したため、またNTTのWEB故障受付のページからルーター交換依頼の手続きをしました。

NTT東日本故障受付応答メール

以前交換依頼した時、全然違う機種が送られて来たことがあって即日再交換の無駄な手続きをする必要があったので、そのような手違いが無いことを祈るばかりです。

明日交換品が届けられる予定なので、また交換して様子を見ますが、交換後も同じ現象が発生するようであれば、そろそろフレッツ光の他社への乗り換えも検討する必要があるかと思い始めています。

NTTフレッツ光の契約をしている限り、腐ったRS-500KIを使う以外の選択肢が無い現状を解消したいのです。

家の固定電話回線をFAX専用回線（付加番号）とセットでひかり電話契約しているため、他社へ乗り換える場合にこの家電回線と付加番号回線がネックになります。

いっそ家電はやめにして、FAXも捨てれば良いのにと思うのですが、相棒が仕事をしている間はそうも行かない様子・・・