到着したNTT代替ルーターの代替品（RX-601KI）は、どうしようもない不良品だった

代替ルーターの代替ルーター到着

ネットワークのランダムな切断トラブルの対応で、NTTルーターの交換について以下の記事に書きました。

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そして、今日更に代替ルーターが到着しました。

結論から先に書くと、更にどうしようもない不良品が送りつけられてきました。

光回線プラグを接続し電源を投入してしばらく様子を見ると、

• データ通信ランプ：いつまで経っても点灯しない（通常は青点灯）
• 光電話ランプ：全く点灯しない（通常は緑点灯）
• 登録ランプ：緑点滅後しばらくして赤点滅（通常は緑点灯）
• 初期状態ランプ：オレンジ点灯なまま（通常は消灯）

と、異常表示のオンパレードです。

そして更にしばらく様子を見ているとランプが全消灯し、その後全点灯して再起動シーケンスが始まっているように見えました。

なお、背面に挿入した小型ONUのランプは右側が赤点灯（通常運用時はトラフィックに応じて緑または緑点滅）のまま変化がありません。

そもそも、データ通信ランプが点灯せず、初期状態ランプがオレンジ点灯のままというのは正常起動すらできていないと思われます。この状態で有線LAN接続しているPCからRX-600KIに接続してログの確認を試みたのですがつながりません。初期状態ランプがオレンジ点灯のままで起動処理が終了していないように見えることと合致します。

0120-000-113でまた故障受付担当と話をしましたが、やっぱり埒が明きません。

まともに起動すらできないモノを送りつけてきて、彼らは何も感じないんですかね。

取り敢えず1週間後に技術者派遣で手を打ちました。

代替品に戻す

全く使い物にならない”代替品の代替品”を取り外して、昨日届いた”代替品”のルーターに戻しました。

こやつも昨日と同様最初はネットも電話も全くつながりませんが、それでもデータ通信ランプは青点灯になるし、初期状態ランプはオレンジ点灯後しばらくして消灯するので、起動処理は問題ありません。

昨日と同様、何度もブラウザーからRX-601KIの設定画面を開いて”メンテナンス”→”機器再起動”を繰り返し、ログを確認して以下のログが出たらまた再起動を指示、を繰り返しました。

 11. 2010/01/01 09:08:04 BNE-OpS端末管理部 端末情報登録失敗    SEQ=00              49474552  4E205453  2E542847  2020294F    REGIST NG(T.O)  
 12. 2010/01/01 09:05:25 電話サーバ接続失敗    SEQ=00              69676552  72657473  28474E20  294F2E54    Register NG(T.O)

そうするうちに、

  1. 2026/08/21 13:24:51 電話サーバ接続成功  SEQ=00              69676552  72657473  204B4F20  20202020    Register OK    
  2. 2010/01/01 09:02:42 回線取得情報  SEQ=00              504E474E  00000044  00000000  00000000    NGNPD...........

と出てくるのが確認できたら成功です。

この状態になれば電話もインターネットもつながります。

ただ、昨夜もランダムに再起動をしていた様子がログに残っているので、安心はできません。再起動後にまた”電話サーバ接続失敗”が発生する可能性も否定できません。

それにしても・・・

マニュアルに書かれていることは一通り言わなきゃいけない決まりは重々承知しています。

それでも、平然と「NTTからのレンタル機器に問題がない場合は、出張費用をいただくことになります」と平然と言うのには参ります。

まともに起動しない機材を送りつけてきておいて、”NTTからのレンタル機器に問題がない場合”とか平然と言いますかね。

ちなみに、出張費用は金額が17,500円に値上がりしているとのことです。

しかも、請求が発生するのはどういう場合かと聞けば、ルーターに繋がる光回線とか引き込み線の状況とか云々。

まぁ、経年劣化はあるかもしれません。宅内で機器の移動はしているので宅内光回線に全く問題がないとは言い切れません。

ただ、引込線から小型ONUに接続する光プラグまでの設置工事はNTT業者のお仕事です。

100歩譲ってそこに問題があったとして、ルーターが起動途中で止まりますかね？引込線や宅内配線が機器に影響を及ぼすような状況なら、いくら再起動指示を繰り返してもそのうちに繋がるということはないだろうし、繋がった後は不定期に再起動を繰り返すものの使えている状態になることも無いと思いますけどね。

あるとしたら、内部回路配線のアース不良とかじゃないですかね。

”代替機の代替機”はログすら見ることができない状況で撤去してしまったので何とも言えないですし、どうせユーザレベルのログには大した記録が残っていないでしょう。

これ、派遣技術者は中身の詳細を解析できるんだろうか？返却せずに来週までとっておくか考えるところです。

今後1週間、電話とインターネットが不通にならないことを願うばかりです。